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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

HPR Taxi – Pascal Roland Hofmann

1. Objet

L’entreprise HPR Taxi met à disposition des véhicules haut de gamme avec chauffeurs, en Suisse et dans les pays limitrophes, tout en garantissant confidentialité et professionnalisme.
Nos services incluent ponctualité, confort et flexibilité, avec des prestations adaptées aux besoins de chaque client.

2. Services inclus

Toutes nos prestations incluent les standards haut de gamme suivants :

  • Confidentialité et discrétion (aucune information ne sort de l’entreprise).

  • Chauffeurs professionnels, présentation soignée.

  • Suivi en direct des vols pour tous les aéroports suisses.

  • Accueil personnalisé dans le hall de l’aéroport.

  • Bouteilles d’eau à disposition.

  • Sièges ou rehausseurs pour enfants disponibles sur demande.

  • Wifi sécurisé disponible dans le véhicule.

  • Support 24h/24 et 7j/7, y compris jours fériés.

3. Réservation et confirmation

  • Toute réservation doit être confirmée par devis ou accord écrit (email).

  • La prestation est validée dès la réception du paiement (sauf accord particulier).

  • Un bon de transfert est remis par courriel, servant de confirmation officielle.

  • Aucun échange d’argent ne se fait le jour du transfert, sauf accord préalable.

4. Conditions d’annulation

Les annulations doivent être notifiées par téléphone, email ou courrier. Les frais applicables sont les suivants :

  • Annulation ≥ 24h avant la prise en charge : sans frais.

  • Annulation entre 4h et 24h avant : facturation de 50% du montant prévu.

  • Annulation < 4h avant ou absence du client : facturation de 100% du montant prévu.

5. Prix

  • Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), TTC.

  • Le prix indiqué dans le devis est définitif et inclut le trajet, le chauffeur, le chargement et déchargement des bagages, ainsi que les éventuelles pauses imposées par la législation (OTR2).

  • Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

  • Les tarifs sont révisés chaque année au 1er janvier, sans impact sur les devis déjà validés.

6. Paiement

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, PostFinance, Twint).

  • Espèces (CHF, EUR, USD – au taux du jour, rendu en CHF).

  • Virement bancaire (sur facture).

Toute réclamation doit être transmise par écrit dans les 8 jours suivant la prestation. Passé ce délai, aucune contestation ne sera prise en compte.

7. Responsabilités

HPR Taxi met tout en œuvre pour assurer ponctualité et sécurité. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • Retards dus à des conditions de circulation, météo ou incidents imprévus.

  • Décision du client de modifier le parcours ou l’horaire.

  • Retard ou annulation de vols, trains ou correspondances.

Limitation de responsabilité : l’indemnisation éventuelle ne pourra excéder le montant total de la prestation facturée.

8. Règles de conduite à bord

  • La consommation d’alcool, de tabac ou de cigarettes électroniques est strictement interdite à l’intérieur du véhicule.

  • L’entreprise se réserve le droit d’interrompre la prestation si le comportement du client met en danger le chauffeur, le véhicule ou enfreint les règles de sécurité.

9. Protection des données

  • Les données personnelles collectées (coordonnées, paiements, informations de vol) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf obligation légale.

  • Les données de paiement en ligne sont traitées de manière confidentielle par nos prestataires agréés et ne sont pas stockées par HPR.

  • Cette politique peut être mise à jour sans préavis.

10. Juridiction compétente

Tout litige relatif aux présentes CGV est soumis au droit suisse.
Le for juridique est fixé au :
Tribunal Régional du Littoral et du Val-de-Travers, Rue de l’Hôpital 2, CH-2000 Neuchâtel, Suisse.